L322/L405 · мультимедиа
Мультимедиа зависает, перезагружается или нет звука
Чёрный экран, пропадает звук или связь с телефоном. Проверяем питание, сеть блоков и доступные обновления ПО.
L322 · 2002–2012; L405 · 2012–2021
LEGEND PARTS · ЭКРАН · ЗВУК · ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Диагностика мультимедиа и телематики Land Rover
Экран зависает, звук пропадает или телефон перестал подключаться? Сначала воспроизводим конкретную жалобу и определяем установленную мультимедийную систему. Причина может находиться в питании автомобиля, соединении модулей, периферии или доступности внешнего сервиса.
01Система по комплектацииInControl, Touch Pro, Touch Pro Duo и Pivi рассматриваем только в соответствующем исполнении.
02Сохраняем признаки сбояФото сообщения и условия перезагрузки полезнее, чем описание «ничего не работает».
03Обновление по показаниямПроверка версии ПО не означает автоматическую перепрошивку всех мультимедийных блоков.
ОТ ПРИЗНАКА К ПРИЧИНЕ
Что проверяем
Выберите пункт, чтобы узнать, на что обращаем внимание при диагностике. Эта схема помогает подготовиться к визиту и не заменяет осмотр автомобиля.
ПРОВЕРКА 01
Экран, интерфейс и звук
Разделяем отсутствие питания экрана, зависание интерфейса и пропадание звука. Уточняем, продолжают ли работать остальные функции и зависит ли сбой от прогрева или запуска. Проверяем связанные блоки, усилитель и доступные соединения по схеме автомобиля.
Обсудить симптомыПРОВЕРКА 02
Питание и обмен данными
Проверяем питание 12 В, массы и ошибки связи. В зависимости от поколения учитываем цифровую или оптическую сеть мультимедийных модулей. Если проблема появилась после разряда аккумулятора или стороннего оборудования, включаем это в последовательность поиска.
Обсудить симптомыПРОВЕРКА 03
Телефон, USB и подключение
Уточняем способ связи, кабель, разъём и поведение конкретной функции, включая CarPlay или Android Auto при наличии. Сравнение с исправным совместимым кабелем или другим устройством помогает отделить проблему автомобиля от внешнего устройства.
Обсудить симптомыПРОВЕРКА 04
Телематика и программное состояние
Для установленной системы проверяем доступные сведения о телематическом блоке, питании, антеннах и связи. Фиксируем версии ПО и применимость обновлений к жалобе. Работа внешнего сервиса, аккаунта или подписки оценивается отдельно от исправности оборудования автомобиля.
Обсудить симптомыВАШ АВТОМОБИЛЬ И СИМПТОМ
Что важно для вашей модели
Ниже указаны обращения по конкретным моделям и комплектациям. Указание поколения не означает, что каждый двигатель оснащён описанной системой: окончательную применимость определяем по VIN.
Range Rover
Только L460 · Pivi Pro
Pivi Pro работает нестабильно
Перезагрузки, пропавшие функции или ошибки связи диагностируем по версиям ПО, питанию 12 В и состоянию сети электронных блоков.
L460 · с 2022
Range Rover Sport
L320/L494 · мультимедиа
Мультимедиа зависает, перезагружается или нет звука
Чёрный экран, пропадает звук или связь с телефоном. Проверяем питание, оптическую/цифровую сеть блоков и доступные обновления ПО.
L320 · 2005–2013; L494 · 2013–2022
Только L461 · Pivi Pro
Pivi Pro работает нестабильно
Перезагрузки, пропавшие функции или ошибки связи диагностируем по версиям ПО, питанию 12 В и состоянию сети электронных блоков.
L461 · с 2022
Discovery 3 / 4 / 5
Мультимедиа
Экран зависает, нет звука или перезагружается мультимедиа
Проверяем питание, оптическую сеть и связанные модули, накопленные ошибки и применимость программных обновлений.
Discovery 3 · L319 · 2004–2009; Discovery 4 · L319 · 2009–2016; Discovery 5 · L462 · с 2017 года
Freelander 2
Мультимедиа
Нет звука, навигации или связи Bluetooth
Проверяем питание, предохранители, оптическую или CAN-сеть, головное устройство, усилитель и программное состояние.
L359 · 2006–2010; L359 · 2011–2014
Range Rover Evoque
Мультимедиа
Мультимедиа зависает, перезагружается или нет звука
Чёрный экран, пропадает звук, не подключается телефон. Проверяем питание, ошибки блоков и доступные обновления ПО.
L538 · 2011–2018; L551 · с 2019
Только L551 · мультимедиа
Touch Pro Duo или Pivi Pro работает нестабильно
Зависания двух экранов, пропавшие функции, перезагрузки или сбои связи. Проверяем версии ПО, питание, сеть блоков и обновления.
L551 · с 2019
Discovery Sport
InControl
Экран зависает, нет звука или перезагружается мультимедиа
Проверяем питание, накопленные ошибки, связь модулей и применимость программных обновлений.
L550 · 2015–2019; L550 · с 2020 года
Pivi
Pivi перезагружается или не подключает телефон
На обновлённых версиях проверяем питание, связь модулей, накопитель и версии программного обеспечения, затем воспроизводим жалобу.
L550 · с 2020 года
Range Rover Velar
Ранние L560
Touch Pro Duo: чёрный экран или перезагрузки
Один или оба экрана не включаются, пропадает звук или климатическое меню. Проверяем питание, сеть блоков, накопитель и версии ПО.
L560 · с 2017
Обновлённые L560
Pivi Pro зависает или теряет функции
Перезагрузки, пропавшие камеры, звук или связь с телефоном диагностируем по питанию 12 В, сети и версиям программного обеспечения.
L560 · с 2017
Land Rover Defender
L663 · мультимедиа
Pivi Pro зависает, перезагружается или пропадает звук
Проверяем питание 12 В, сеть блоков, накопитель, версии программного обеспечения и относящиеся к жалобе обновления.
L663 · с 2020
L663 · телематика
Не работает InControl, Wi-Fi или связь с автомобилем
Проверяем телематический блок, резервную батарею, питание, антенны, сеть блоков, регистрацию автомобиля и программное обеспечение.
L663 · с 2020
L663 · мультимедиа
Не работает USB, Apple CarPlay или Android Auto
Проверяем разъём, кабель, питание, массу, связь с мультимедиа и доступные обновления, прежде чем менять панель USB.
L663 · с 2020
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РАБОТ
Как проходит обслуживание
Сначала уточняем исполнение автомобиля и причину обращения, затем согласуем необходимые операции. Дополнительные неисправности обсуждаем отдельно.
Важна комплектация автомобиля
VIN, год выпуска и история обслуживания помогают определить применимость деталей и технической процедуры. Для разных поколений и двигателей состав работ может отличаться.
- 01
Уточняем систему и жалобу
Сообщите модель, год, вид экрана и неработающие функции. Сохраните сообщение и обстоятельства сбоя до сброса настроек.
- 02
Воспроизводим отказ
Проверяем те же источник звука, способ подключения и режим работы, в которых возникла проблема, если это возможно.
- 03
Проверяем подтверждённое направление
Выбираем измерения питания, проверку соединений либо программного состояния; заранее согласуем необходимость дополнительных операций.
- 04
Проверяем доступные функции
После работы контролируем исходную жалобу. Если сбой относится к внешнему сервису, объясняем, что подтверждено на стороне автомобиля.
ПОНЯТНАЯ СМЕТА
Стоимость и состав работ
Стоимость зависит от системы, воспроизводимости сбоя и количества проверяемых модулей. Программные процедуры и дополнительные работы согласуем после подтверждения применимости; внешние подписки не включены.
- Диагностика
- Объём проверки зависит от симптомов и устройства автомобиля. Стоимость диагностики уточняем при записи.
- Работа
- В смете перечисляем необходимые операции. Дополнительные работы после дефектовки согласуем до выполнения.
- Запчасти
- Указываем детали и расходные материалы отдельно от работы. Подбираем совместимое исполнение по VIN.
- Срок
- Подтверждаем после оценки объёма ремонта и наличия согласованных деталей. Условия гарантии фиксируем в документах на заказ.
Ориентиры по другим работам можно посмотреть в прайсе LegendParts. Стоимость на странице, если указана, требует подтверждения для конкретного автомобиля и не является окончательной сметой.
ПЕРЕД ВИЗИТОМ
Частые вопросы
Диагностика мультимедиа и телематики Land Rover: ответы о диагностике, применимости деталей и подготовке к обслуживанию.
Чёрный экран означает замену головного устройства?
Нет. Сначала проверяют питание, связь и поведение других модулей. Причина может находиться вне самого экрана или головного устройства.
Любую проблему можно устранить обновлением?
Нет. Обновление должно относиться к конкретной системе и диагностированной жалобе. Возможность и условия программирования подтверждают отдельно.
Диагностика восстановит недоступный InControl?
Работоспособность оборудования и доступность внешнего сервиса — разные вопросы. Нельзя заранее обещать активацию аккаунта, подписки или восстановление стороннего сервиса.
Нужно оставлять пароль от телефона или аккаунта?
Для первоначального описания и проверки автомобиля пароль не нужен. Если требуется показать сбой подключения, согласуем воспроизведение вместе с владельцем устройства.
LEGEND PARTS · МОСКВА
Запись в техцентр
Сообщите модель, год выпуска и причину обращения. Уточним подходящий вид диагностики, состав работ и удобное время визита.
ТехцентрМосква, Сколковское шоссе, 31с16
Время работыПн–Пт 10:00–20:00
Сб 10:00–15:00